Политика конфиденциальности
Общие положения
ТОО "Мулматик Ррунтос" серьезно относится к защите персональных данных наших клиентов и участников программ досуга для людей с инвалидностью. Мы понимаем важность конфиденциальности и прозрачности в обработке персональной информации.
Данная политика конфиденциальности объясняет, как мы собираем, используем, храним и защищаем вашу личную информацию в соответствии с законодательством Республики Казахстан о персональных данных и международными стандартами защиты информации.
Важно знать: Мы никогда не продаем ваши персональные данные третьим лицам и не используем их для целей, не связанных с оказанием наших услуг.
Какую информацию мы собираем
Личная информация
- Полное имя и контактные данные (телефон, электронная почта)
- Адрес проживания и почтовый адрес
- Дата рождения и документы, удостоверяющие личность
- Информация об инвалидности и особых потребностях (только при согласии)
- Медицинские справки и документы (при необходимости для участия в программах)
Техническая информация
- IP-адрес и данные о браузере при посещении нашего сайта
- Cookies и данные сеансов для улучшения работы сайта
- Статистика использования наших онлайн-сервисов
| Тип данных | Цель сбора | Срок хранения |
|---|---|---|
| Контактные данные | Связь с клиентами, уведомления | 5 лет после последнего обращения |
| Медицинская информация | Адаптация программ досуга | 3 года после окончания программы |
| Технические данные | Улучшение работы сайта | 12 месяцев |
Как мы используем вашу информацию
Собранная информация используется исключительно для следующих целей:
- Организация и проведение досуговых программ для людей с инвалидностью
- Адаптация наших услуг под индивидуальные потребности участников
- Информирование о новых программах и мероприятиях
- Обеспечение безопасности участников во время мероприятий
- Ведение отчетности в соответствии с требованиями законодательства
- Улучшение качества наших услуг на основе обратной связи
Мы обрабатываем персональные данные только при наличии вашего письменного согласия или на основании законных требований для оказания социальных услуг.
Ваши права в отношении персональных данных
Право на доступ
Вы можете запросить копию всех персональных данных, которые мы о вас храним, в любое время.
Право на исправление
Если вы обнаружили неточности в ваших данных, мы исправим их в течение 5 рабочих дней.
Право на удаление
Вы можете потребовать удаления ваших данных, за исключением случаев, предусмотренных законом.
Право на ограничение
Вы можете ограничить способы использования ваших персональных данных.
Право на переносимость
Мы предоставим ваши данные в удобном формате для передачи другим организациям.
Право на возражение
Вы можете возразить против обработки ваших данных в определенных случаях.
Для реализации любого из этих прав обратитесь к нам по контактным данным, указанным в конце документа. Мы рассмотрим ваше обращение в течение 30 календарных дней.
Защита информации
Мы применяем современные технические и организационные меры для защиты ваших персональных данных:
Технические меры безопасности
- Шифрование данных при передаче и хранении
- Регулярное обновление систем безопасности
- Ограниченный доступ к персональным данным только уполномоченным сотрудникам
- Регулярное резервное копирование с защищенным хранением
Организационные меры
- Обучение персонала принципам защиты персональных данных
- Подписание соглашений о конфиденциальности всеми сотрудниками
- Регулярный аудит системы защиты данных
- Процедуры уведомления в случае нарушения безопасности
Передача данных третьим лицам
Мы можем передавать ваши персональные данные только в следующих случаях:
- При наличии вашего письменного согласия
- Медицинским учреждениям при необходимости оказания экстренной помощи
- Государственным органам в рамках законных требований
- Нашим партнерам для организации совместных мероприятий (только с вашего разрешения)
Гарантия: Все третьи лица, получающие доступ к вашим данным, обязуются соблюдать такие же строгие стандарты конфиденциальности, как и мы.
Хранение и удаление данных
Мы храним ваши персональные данные только в течение времени, необходимого для достижения целей их обработки:
- Данные активных участников программ — в течение участия плюс 3 года
- Медицинская информация — 5 лет после окончания программы
- Контактные данные для рассылки — до отзыва согласия
- Данные сайта и cookies — не более 12 месяцев
По истечении указанных сроков данные безвозвратно удаляются с использованием сертифицированных методов уничтожения информации.
Использование cookies и аналитики
Наш веб-сайт использует cookies для улучшения пользовательского опыта. Мы используем следующие типы cookies:
- Технические cookies — для корректной работы сайта
- Аналитические cookies — для понимания поведения посетителей
- Функциональные cookies — для запоминания ваших предпочтений
Вы можете отключить cookies в настройках вашего браузера, однако это может повлиять на функциональность сайта.
Права несовершеннолетних
При работе с персональными данными несовершеннолетних участников (до 18 лет) мы соблюдаем особые требования:
- Обязательное письменное согласие родителей или законных представителей
- Дополнительные меры защиты при хранении данных несовершеннолетних
- Право родителей на доступ и контроль обработки данных их детей
- Автоматическое удаление данных по достижении совершеннолетия (по запросу)
Изменения в политике конфиденциальности
Мы оставляем за собой право обновлять данную политику конфиденциальности для отражения изменений в законодательстве или наших методах работы с данными.
О существенных изменениях мы уведомим вас не менее чем за 30 дней до их вступления в силу через:
- Электронную почту (основной способ уведомления)
- Размещение уведомления на главной странице сайта
- Личные уведомления при посещении наших программ
Контакты по вопросам конфиденциальности
Если у вас есть вопросы о нашей политике конфиденциальности или вы хотите воспользоваться своими правами в отношении персональных данных, свяжитесь с нами:
Уральск 090000
Республика Казахстан
Пн-Пт: 9:00-18:00
Ответ в течение 24 часов
Мы обязуемся рассмотреть все обращения по вопросам конфиденциальности в течение 30 календарных дней с момента получения. В случае сложных запросов срок может быть продлен до 60 дней с обязательным уведомлением заявителя.